Desembargadora Ana Lúcia Lourenço fala sobre pesquisa de satisfação do cidadão do TJPR

Patricia Armentano Quarta, 30 Outubro 2019

Desembargadora Ana Lúcia Lourenço fala sobre pesquisa de satisfação do cidadão do TJPR

O Programa Justiça Para Todos entrevistou a Desembargadora Ana Lúcia Lourenço, Ouvidora geral do Tribunal de Justiça do Paraná. A entrevista foi ao ar nesta terça-feira, 29 de outubro. A magistrada falou sobre a atuação e a importância da Ouvidoria junto ao Poder judiciário e explicou sobre a implementação de uma ferramenta de pesquisa de satisfação do cidadão atendido, disponível no portal do Tribunal de Justiça. O objetivo desse formulário digital de pesquisa é diagnosticar o nível de satisfação dos usuários da instituição e faz parte do que diz a Lei Federal que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da Administração Pública. Confira aqui a entrevista na íntegra. 

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