Pesquisa de satisfação comprova serviços de excelência da Judicemed

Ano a ano a Judicemed tem conquistado o reconhecimento ao entregar excelência em autogestão na área da saúde suplementar.

 

Um exemplo, recorrente, tem respaldo com as avaliações da ANS, que credenciam o plano de saúde da magistratura paranaense como um dos melhores do país.

 

Agora, a preocupação da atual diretoria está em manter, ou melhor, evoluir ainda mais.

 

Com o objetivo de manter a ótima reputação, creditada pelo reconhecimento no setor de saúde, no início deste ano a diretoria da Judicemed encaminhou aos beneficiários e às beneficiárias uma pesquisa de satisfação.

 

A consulta procurou saber da magistratura e de familiares algumas percepções sobre a qualidade do plano em diversas frentes. Atendimento, imediatismo, atenção primária à saúde, acesso aos prestadores dos serviços, além de outras indagações apresentadas mereceram avaliação na consulta.

 

A coleta das percepções teve 282 respondentes e foi por meio de abordagem multicanal, ao combinar entrevistas telefônicas e o uso da plataforma digital exclusiva da empresa contratada para realizar a pesquisa.

 

A pesquisa foi conduzida por entrevistadores devidamente treinados, enquanto a plataforma digital foi acessada por meio de link individual, pessoal e intransferível, enviado aos beneficiários via e-mail/whatsapp.

 

Nível "altíssimo"

 

Os números comprovam a excelência da Judicemed e alguns exemplos em números constatam a percepção no nível “altíssimo” do formato apresentado pela pesquisa.

 

O primeiro exemplo está na percepção positiva de 90,4% dos beneficiários quanto à frequência com que foram atendidos pelo plano de saúde.

 

O imediatismo, com o rápido atendimento, recebeu 88,5% de percepção positiva na atenção imediata por parte do plano.

 

Outra frente, no atendimento em hospitais, laboratórios, clínicas, corpo médico e de demais profissionais teve alta avaliação - nível altíssimo - por parte de 92,8% dos respondentes.

 

A facilidade de acesso aos prestadores também foi aprovada, com altos índices, por 81,1% dos beneficiários que apresentaram percepção positiva no nível altíssimo.

 

95,8% dos beneficiários apresentaram percepção altíssima em relação ao acesso às informações por meio dos diferentes canais disponibilizados.

 

Já 95,4% avaliaram positivamente (nível Altíssimo) o plano no geral.

 

Ainda, 96,1% recomendariam o plano de forma espontânea aos familiares ou amigos.